長く使っていただくためのアフターサービス。

NOGの製品を長く使用していただくため、すべての商品の修理・サポートを行います。

受付

お買い上げいただいた商品に不具合が生じた場合、コンタクトフォームへお進みいただき、以下の内容をご記載し、ご送信ください。
・ご購入先（店舗名）　・ご購入時期　・不具合の状況／故障箇所

修理

弊社からの返信メールを確認した上で、修理品をお送りください。お見積もりをメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。ご了承いただきました後、ご精算、修理に進めさせていただきます。

お渡し

修理が完了しましたら、弊社指定の配送業者にて着払いでの発送とさせていただきます。

よくあるご質問

保管はどうしたらよいですか

Rugged 082 の場合

本製品はアルミ素材を白錆から守るアルマイトという特殊な表面処理を施しています。アルマイトの性質上、長期間紫外線があたり続けると色褪せが起こる可能性がありますので、ご使用にならない時は屋内での保管をおすすめします。

メンテナンス方法を教えてください

通常のお手入れの場合

① 水で濡らした雑巾やスポンジ及び柔らかい布、ガーゼ等で全体を拭き、表面についた埃、砂などを取り除きます。（必ず水で濡らして下さい。乾いた雑巾で拭くと表面についた埃、砂などで塗膜表面を傷つける場合があります。）

② 柔らかい布などで乾拭きします。軽く水洗いした後、乾いた布等で十分乾燥させて下さい。

 

汚れがひどい場合

① まず、水で濡らした雑巾等で全体を拭き、表面についた埃、砂などを取り除きます。

② 汚れた箇所を、中性洗剤を薄め（食器洗い用中性洗剤を水で1~2%程度に薄める）柔らかいスポンジや布に染み込ませて拭き、汚れを落とします。

③ その後、洗剤が残らないように濡らした雑巾等でよく拭き取ります。

④ 最後に全体を乾拭きします。（強く擦らないでください。傷の原因になります。）

 

洗剤は、必ず中性洗剤を使用して下さい。酸、アルカリ、塩素系の洗剤、薬品（漂白剤、トイレクリーナーなど）は使用しないで下さい。また、シンナー、アセトンなど有機系溶剤や磨き粉についても使用しないで下さい。塗膜の傷つき、剥がれの原因になります。

 

金属製の用具（金属たわし、金属ヘラ、ワイヤーブラシなど）は使用しないで下さい。塗膜の傷つき、剥がれの原因になりますので、掃除は必ず柔らかいスポンジや布などを使用して下さい。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。

なお、ご注文が土日祝日、長期休業中（夏期休業、年末年始）の場合は営業開始後5日以内の発送となります。 予めご了承くださいませ。

実物はどこでみれますか

Showroomにて、NOGの全アイテムを、一堂にご覧いただけます。

NOGの質感や色味、使い心地など実際にご体感いただけます。ご来場いただく場合は、事前にご予約をお願いいたします。